リゾバで仲居を始めて三ヶ月が経った。
仕事内容は一通り覚えたし、早くまわせる日も出てくる。
しかし、仕事自体はなんだか楽しく思えなかったのだ。
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リゾバの仕事は接客が多い
リゾートバイトの仕事は、ほぼ接客がメインである。
- フロント・ベル
- 仲居
- レストラン・バイキング
洗い場、予約事務、客室清掃など直接お客様と関わらない仕事もあるが、そういった求人は少ない。
派遣を募集しているところは、たいてい大型ホテルのバイキングか、ちょっといい旅館の仲居だったりする。
仲居をする前も、私はスタバで接客をしていた。
接客をしてたから楽勝なんていう気持ちは、初日でくだけた。
しかし、接客でもサービス業でも仲居はまったくちがうものだった。
接客だけしていればいいわけではない
調理場さんは気難しい職人気質の人が多かったり、フロントのミスをこちらが謝ったり、女将がお客様と話しているとサービスが止まったり…
お客様にだけ気を遣うのではなく、色んなしがらみがまとわりついている。
「今時、そんなこと気にする？」ということを、みんながみんな気にしていた。
お客様優先という接客で育った私には、なんだか苦痛に感じることも多かった。
調理場に対して態度が冷たい、挨拶をしないという理由で、女将から怒られたこともある。
実際、私は挨拶はしていた。聞こえなかったのだろうか。
それがふつうで無視されていると感じていた。
女将に「挨拶しても調理場からは挨拶がかえってきません」と伝える。
「挨拶かえってこなくても、挨拶しなさい」
女将からの一言で、こんな世界にきてしまったと感じた。
スタバで挨拶をして、アイコンタクトが必須、にこやかに接客していたことを私は忘れてしまった。
私は、何のために挨拶するのだろう？
挨拶したら、人として返してほしい、社会人として聞こえてるなら返してほしい。
そんな風に思った。
ちなみに態度が冷たいというのは、生理的にあわない気持ち悪い人がいたため。
これはさすがに言えなかった。笑
こんな環境で、よくわからないことで注意されたり、理不尽だなぁと感じることが多かったのである。
相変わらず怒られたけど嬉しいこともある
色々なことで怒られた。
- おしぼりの巻き方
- とんすいの置き方・向き
- 下膳した皿の場所が違う
そして、同じことをしていても違う人に怒られるのは日常茶飯事。
これが意味不明な職場というやつ。
それでも、少しずつ仕事に慣れると嬉しいことがあった。
お客様に喜んでもらえたときだけが嬉しい
私が初めて仲居をした旅館は、お客様に担当という形でつきっきり。
お部屋の案内も、夜の食事、朝食、お見送りまでおこなう。
「あなたが担当でよかったわ、楽しかった！ありがとう！」
と言ってもらえると、こちらも泣きたくなるほど嬉しい。
心付け（チップ）をいただいたり、かわいいお子さんからは手紙をもらったり、手作りのキーホルダーをいただいたり、お土産をいただいたり…
本当にこちらこそ、ありがとうございました！と笑顔で接客するのは、楽しい時間だった。
参考旅館の仲居さんって心付け（チップ）が貰えるって本当？心付けの相場は？
休日はやっぱりストレス発散で遊びに行く
お客様と話してる時間は、とても楽しいのですが…
仲居の裏側・パントリーでの出来事は、やはりストレスがたまる。
怒られるから。
そのストレス発散のために、近くのイオンの食べ放題に行ったり、県外に一泊二日で逃亡していた。
リゾバ仲間と出掛けたり、一人で休みを満喫するのはとても楽しかった。
私より後に入った人が契約満了で辞めていく
リゾバの派遣スタッフは、人によって契約期間が違う。
繁忙期の長期休みの期間だけ（短期）、一ヶ月、三ヶ月、五ヶ月、そして延長する人もいるくらいだ。
私は、初めてのリゾバのくせにいきなり五ヶ月契約をしていた。
あとで知ったのが、リゾバのスタンダードは三ヶ月だった。ほとんどが長期といえば三ヶ月。
当然、私より契約期間が短い人は、私より早く辞めていく。
正直、うらやましかった。
私もやめたい！なんて、一緒に飲んだくらいである。
カウントダウン！契約終了までの日々
私はカレンダーに毎日毎日×印をつけていた。
あと何日で、契約がおわるかをカウントダウンしていたのである。
一ヶ月を切ると、楽しくなってきたのでおすすめ。笑
絶対に言えることはただ一つ。
最初から三ヶ月以上の契約はするなということ。
リゾートバイトが初めてなら、ましてや仲居なら最初は短期で行くべきだ。
大事だからもう一度言う。
三ヶ月より長く契約してはいけない。
短期で受け入れてもらえないのなら、一ヶ月から三ヶ月の期間で行ってみることが本当におすすめ。
この記事は、初めての仲居体験談第六話（全七話）です。続きもどうぞ。
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